[room] [Comm] идея ALTLinux

[Alexander Kolotov]

31.05.07, Eugene Ostapets<eostapets на gmail.com> написал(а):
> 31.05.07, Alexander Kolotov<alexandr.kolotov gmail.com> написал(а):
> > 31.05.07, Dmitriy L. Kruglikov<Dmitriy.Kruglikov orionagro.com.ua> написал(а):
> > > Ответ "не воспроизводится" подразумевает попытку воспроизвести...
> > > А как иначе?
> > > Если о проблеме сообщают 10 пользователей, а у маинтейнера не воспроизводится,
> > > то маинтейнер будет рыть у себя,
> > > а если 1:1, то вероятнее всего, что проблема у пользователя...
> > В большинстве случаев это может являться правдой, но это не должно
> > изменять отношения мантейнера/специалиста по поддержке к каждому
> > пользователю.
> Сколько часов я должен украсть у своего сна или у своей семьи для
> решения проблемы одного пользователя, если на 99% уверен что проблема
> в его руках или его мозгах?
Откуда такая уверенность? Вот Alex Gorbachenko согласился и почти
поручился за остальных членов команды. Стоило?

> > И еще то, что в определенный момент времени о проблеме (иногда
> > достаточно серьезной) рапортовал только один пользователь, это не
> > значит, что через месяц-два не появится еще девять таких же.
> > Соответственно, каждая проблема должна быть рассмотрена и исследована
> > с одинаковыми (ил почти одинаковыми) усилиями.
> Кем должна? Почему вы считаете постоянно что вам кто-то должен???
Тем кто заботится о качестве продукта (в мотивированном порядке).

-- 
Alexander Kolotov