[room] [Comm] идея ALTLinux

[Eugene Ostapets]

31.05.07, Alexander Kolotov<alexandr.kolotov gmail.com> написал(а):
> 31.05.07, Dmitriy L. Kruglikov<Dmitriy.Kruglikov orionagro.com.ua> написал(а):
> > Ответ "не воспроизводится" подразумевает попытку воспроизвести...
> > А как иначе?
> > Если о проблеме сообщают 10 пользователей, а у маинтейнера не воспроизводится,
> > то маинтейнер будет рыть у себя,
> > а если 1:1, то вероятнее всего, что проблема у пользователя...
> В большинстве случаев это может являться правдой, но это не должно
> изменять отношения мантейнера/специалиста по поддержке к каждому
> пользователю.
Сколько часов я должен украсть у своего сна или у своей семьи для
решения проблемы одного пользователя, если на 99% уверен что проблема
в его руках или его мозгах?
> И еще то, что в определенный момент времени о проблеме (иногда
> достаточно серьезной) рапортовал только один пользователь, это не
> значит, что через месяц-два не появится еще девять таких же.
> Соответственно, каждая проблема должна быть рассмотрена и исследована
> с одинаковыми (ил почти одинаковыми) усилиями.
Кем должна? Почему вы считаете постоянно что вам кто-то должен???

-- 
С уважением,
Евгений Остапец
uin: 23747217
jid: eugene_ostapets на jabber.ru