[Comm] тяжело в деревне без нагана

[Денис Черносов]

10 августа 2008 г. 20:04 пользователь Alexei V. Mezin <
alexei-mezin на rambler.ru> написал:

> Геннадий Ищенко пишет:
>
>> Очень жаль, что до сих пор нет нормальной пользовательской
>> литературы по ALT Linux (Desktop).
>>
> ...
>
>> Например, для печати с примерами:
>> 1.печать на локальных машинах;
>> 2.печать по сети:
>> 2.1 с Linux на Linux;
>> 2.2 с Linux на Windows;
>> 2.3 c Windows на Linux;
>> 2.4 на принт-сервер.
>>
>
> Дык тут в рассылке составляют список типовых пользовательских задач. Если к
> каждому пункту списки приложить описание решения задачи, то вот и будет
> документация. И эту идею, на сколько я понял, составители списка в головах
> держат.
>
>
Чем больше будет книжек хороших и разных, чем больше будет вики и хаутушек,
тем лучше.

Но мне еще хотелось бы другую форму тех. поддержки предложить для
обсуждения: мастера ответов (answer wizard). Чтобы за некоторое конечное
число уточнений человек приходил, если и не к готовой инструкции, то к
подсказке кому/куда/как задавать вопрос по этому направлению. Вплоть до
генерации вопроса в рассылку с ключевыми словами, подходящими к случаю.
Причем, рассматривать это нужно, на мой взгляд, как организация еще одного
варианта поиска по уже существующим знаниям, доп. модуль к какой-то
существующей вики.
В некотором смысле этот метод дублирует FAQ, но различие именно в нескольких
шагах для уточнения вопроса.
Впрочем, даже в первом приближении, труд представляется огромным и
неконвертируемым в бумажную форму. Сможет ли это перевесить потенциальные
преимущества для конечного пользователя - вопрос открытый...
----------- следующая часть -----------
Вложение в формате HTML было удалено...
URL: <http://lists.altlinux.org/pipermail/community/attachments/20080811/e2493b62/attachment-0002.html>