[room] Насколько это новость?

[ALT Linux User]

2010/9/11 Aleksey Novodvorsky <a.e.nvdv на gmail.com>:
> 11 сентября 2010 г. 22:34 пользователь ALT Linux User
> <altlinux.mailbox на gmail.com> написал:
>> 2010/9/11 Денис Смирнов <mithraen на altlinux.ru>:
>>
>>> По той схеме по которой Microsoft может дать свои 100'000 в день, _я_, не
>>> ALT Linux, а _я_ могу обеспечить телефонную поддержку такого количества
>>> пользователей. Если понадобится - даже круглосуточную. Если они готовы
>>> платить, разумеется.
>>>
>>> Hint: 1-я линия техподдержки (на которую и приходятся эти самых сотни
>>> тысяч запросов) это девочки на телефонах, которые работают по скрипту.
>>> И ни при каких обстоятельствах никогда не соединят ни с одним технически
>>> грамотным человеком.
>>>
>>> ALU> Да, деньги указаны. А существует ли такое количество квалифицированной
>>> ALU> поддержки? И как быстро её можно организовать?
>>>
>>> Конкретно, какой сложности вопрос удалось лично вам решить с помощью
>>> техподдержки Microsoft?
>>
>> Лично не обращался ни разу. Как-то регистрировал номер и активировал
>> по телефону.
>
> Вот с СПО ситуация точно такая же. Потому не надо фантазировать про
> сотни тысяч обращений в официальную техподдержку. Лучше бы они были,
> кстати. Но вместо покупки услуги люди идут на форумы, причем в
> основном левые.

Но ситуация с СПО совсем не такая. Не смотрел статистику давно, но не
думаю, что на пользовательском десктопе СПО преодолело 1%. В основном,
тот, кто приходит к СПО уже довольно искушённый пользователь. Он
знает, как пользоваться форумами и рассылками. Howto и гайдами. И
плюс, у него _есть желание_ разбираться.

Когда внедрение пойдёт приказным порядком - так не будет.