[room] Top ten geek business myths

[Denis Smirnov]

В настоящее время только редкостные кретины не понимают что бизнес это
штука, которая должна 'make customer happy'. Не cool technology, не
"the right thing", и уж тем более не "make money". Либо клиент
счастлив, либо он при первой же возможности уйдет к конкуренту,
который понимает что такое "happy customer".

Однако из нынешнего опыта сейчас я делаю один простой вывод -- бизнес
это в первую очередь организация, как ни банально это звучит.

Это в первую очередь люди, и потоки ресурсов и информации между ними.
Чтобы сделать cutomer'а happy нужно знать что он хочет, и дать ему
именно это.

Однако мы не в Японии. Я постоянно сталкиваюсь с такими проблемами, как:
 - поставщики все поголовно неадекватные. Те у которых есть хотя бы
зачатки способности к мыслительной деятельности и минимальной
надежности в работе задирают цены, остальные не сообщают правдивой
информации о состоянии склада часто даже после оплаты.
 - ценовая политика откровенно уродлива. Я в шоке, когда мне некоторые
поставщики пытаются втюхать _оптовые_ цены заметно выше чем розничные
в знакомых мне магазинах, но клиенты-то хотят низких цен, блин!
 - customer'ы те ещё интересные люди. Задержка оплаты счета на пару
месяцев это нормально. Задержка исполнения работ на 3 дня (при том что
они выполняются по демпинговым ценам, которые они выпросили ибо
беееееедные) повод устраивать разборки.

В общем-то все проблемы решаются, но решаются в первую очередь
правильной _организацией_ работы.

С другой стороны хорошо помнить что любой customer это всегда человек.
Даже если заказывает крупная контора, решение принимает _человек_. И
он руководствуется какими-то своими оценками правильности своего
решения. И товар продается конкретно этому человеку, а не организации.

Поэтому если этот человек хочет "чтобы сервер был покрашен в розовый
цвет, потому что он любит розовый цвет", остается вернувшись в офис
взять кисточку и пойти красить его сервер.

Это хронически отказываются понимать FOSS компании, кстати. У нас "The
Right Way" значит куда больше чем мнение клиента.

2007/9/19, Michael Shigorin <mike на osdn.org.ua>:
>         Здравствуйте.
> Перелистывая lj, попалась интересная ссылка:
> http://rondam.blogspot.com/2006/10/top-ten-geek-business-myths.html
>
> Оглавление:
>
> Myth #1: A brilliant idea will make you rich.
> Myth #2: If you build it they will come.
> Myth #3: Someone will steal your idea if you don't protect it.
> Myth #4: What you think matters.
> Myth #5: Financial models are bogus.
> Myth #6: What you know matters more than who you know.
> Myth #7: A Ph.D. means something.
> Myth #8: I need $5 million to start my business
> Myth #9: The idea is the most important part of my business plan.
> Myth #10: Having no competition is a good thing.
> Special bonus myth (free with your paid subscription):
>          After the IPO I'll be happy.
>
> Вывод:
>
> All these myths can be neatly summarized in a pithy slogan: it's
> the customer, stupid. Success in business is not about having a
> brilliant idea. Bright ideas are a dime a dozen. Business is
> about taking a bright idea and assembling a team that can turn
> that idea into a product and bring that product to customers who
> want to buy it. It's that simple. And that complicated.
>
> Good luck.
>
> --
>  ---- WBR, Michael Shigorin <mike на altlinux.ru>
>   ------ Linux.Kiev http://www.linux.kiev.ua/
>
>