[room] o tempora o mores

[Alexander Kolotov]

31.05.07, Michael Shigorin<mike на osdn.org.ua> написал(а):
> On Thu, May 31, 2007 at 01:32:05PM +0400, Alexander Kolotov wrote:
> > > Если о проблеме сообщают 10 пользователей, а у маинтейнера не
> > > воспроизводится, то маинтейнер будет рыть у себя, а если 1:1,
> > > то вероятнее всего, что проблема у пользователя...
> > В большинстве случаев это может являться правдой, но это не
> > должно изменять отношения мантейнера/специалиста по поддержке к
> > каждому пользователю.
>
> Это зависит от того, кто как вообще склонен относиться.
> Все мы люди и пытаться высасывать полиси (особенно по
> "гуманности") из пальца -- обречённая затея.

Следовтельно, полиси (rules and regulations) должно высасывать не
community, а более верхний уровень. Ну а остальным остается только под
этим подписаться... Другой вопрос будет ли после этого community или
же останется просто коллектив ALT Linux.


> > И еще то, что в определенный момент времени о проблеме (иногда
> > достаточно серьезной) рапортовал только один пользователь, это
> > не значит, что через месяц-два не появится еще девять таких же.
> > Соответственно, каждая проблема должна быть рассмотрена и
> > исследована с одинаковыми (ил почти одинаковыми) усилиями.
>
> Это в теории.  На практике я, например, склонен очень нескоро
> возвращаться к проблемам, которые не вышло решить "с наскоку".
> Вне зависимости от того, сам наткнулся или кто багу повесил.
Как я уже выяснил от дргих - это проблемы организации работ...

-- 
Alexander Kolotov