[room] [Comm] идея ALTLinux

[Alexander Kolotov]

31.05.07, Michael Holzman<michaelholzman на gmail.com> написал(а):
> On 5/31/07, Alexander Kolotov <alexandr.kolotov на gmail.com> wrote:
> > > Если о проблеме сообщают 10 пользователей, а у маинтейнера не воспроизводится,
> > > то маинтейнер будет рыть у себя,
> > > а если 1:1, то вероятнее всего, что проблема у пользователя...
> > В большинстве случаев это может являться правдой, но это не должно
> > изменять отношения мантейнера/специалиста по поддержке к каждому
> > пользователю.
> > И еще то, что в определенный момент времени о проблеме (иногда
> > достаточно серьезной) рапортовал только один пользователь, это не
> > значит, что через месяц-два не появится еще девять таких же.
> > Соответственно, каждая проблема должна быть рассмотрена и исследована
> > с одинаковыми (ил почти одинаковыми) усилиями.
> Вы это серьезно? Или у Вас есть неограниченное количество людей и
> денег, чтобы этим людям платить? А также платить за помещения, эл-во,
> компьютеры, и многое другое.
Да я это серьезно. Не понимаю - почему так делать нельзя? То что не
хватает ресурсов на поддержку - проблема конечного пользователя?

-- 
Alexander Kolotov