[devel] Re: ALT-специфика в документации - JT о "простом пользователе"

[Anton Farygin]

Вячеслав Диконов пишет:
> On Срд, 2004-06-09 at 17:25 +0400, Aleksey Novodvorsky wrote:
> 
>>Еще раз прошу в приличном обществе не употреблять слов "общая публика", 
>>"простой пользователь" etc.
>>У меня есть большое желание на LF сжечь чучело "простого пользователя" :-)
>>Ну, не бывает таких. Не бывает.
> 
> Ну это уже явное перегибание палки! Словосочетание "простой
> пользователь" имеет все права на существование. Проблема с ним
> заключается в том, что его используют как термин, каковым оно не
> является или как лозунг. Чтобы избежать этого нужно дать ему однозначное
> определение в рамках дискуссии и впредь его придерживаться. 
> 
> Когда я пишу или говорю "простой пользователь", то подразумеваю
> человека, который пользуется программами как инструментами в своей
> деятельности, не связанной напрямую с компьютером. Он может быть доволен
> программами или нет, сталкиваться с ошибками. При этом он не может (или
> сознательно не хочет) их исправлять, подчинять, переделывать и
> развивать, то есть становиться "админом", "хакером" или "разработчиком".
> 
> Из этого следует, что "программа для простого пользователя" должна быть
> качественной, то есть:
> - пригодной для использования по прямому назначению
> - не требовать глубокого изучения своего внутреннего устройства или
> устройства операционной системы (за понятными исключениями инструментов,
> нужных не "пользователям"). Для пользования программой для "простого
> пользователя" должно хватать здравого смысла или базовых понятий
> соответствующей назначению программы профессиональной области. 
> - просто эргономичной, то есть иметь красивый, удобный и продуманный
> интерфейс, настройки по умолчанию идокументацию.
> 
> Заметьте, что ничего нового в этом нет.
> 

Это устаревший подход, согласно этому пользователь может пользоваться 
только простыми бытовыми устройствами типа чайник, кофеварка, 
видеомагнитофон, телевизор, музыкальный центр. Да и то - только после 
прочтения документации (/me вспоминает полчаса чтения документации по 
музыкальному центру).

Компьютер же, в его нормальном понимании - намного шире по 
функциональности кофеварки, чайника и остальной бытовухи.
И простому пользователю придется изучать намного больше основ, не нужных 
ему для выполнения его прямых обязанностей. Как то: основы 
установки/удаления приложений, основы оконного или command-line 
интерфейса, основы безопасности системы, основы электронной почты, WEB 
серфинга и т.д.

Т.е. - в теории можно превратить персональный компьютер в бытовой 
прибор, но исключительно способом обрезания функциональности. Например - 
поставить mythtv и запускать его в минимальном оконном менеджере. В 
итоге получим навороченный медиа-центр. Или - запускать только его, 
пользователя, приложение. В котором и только в котором он разбирается. 
Но при этом убрать всю остальную функциональность. Будет его рабочее местов.

В любом другом случае - придется пользователю изучать основы, без этого 
- никак. Или найти себе грамотного сисадмина, который за него будет 
делать всю черновую работу.

Ну а изучив основы пользователь становится далеко не простым. Даже в так 
называемой "дружественной" среде Windows, где как минимум пользователю 
придется изучить теорию и практику распространения компьютерных вирусов 
и понять что такое файрволл, а как максимум - узнать что такое реестр, 
как переставлять систему, как восстанавливать данные и многое другое. 
Вплоть до командной строки. И это уже - не простой пользователь.

Так что понятие простой пользователь - растяжимо, как и понятие - 
интуитивно-удобный интерфейс.

100% известно, что быстрее и проще научить командам в консоли, чем 
командам, отдаваемым методом поиска нужного пункта в сложной иерархии 
меню. (во всяком случае консольные команды быстрее записываются и 
запоминаются, а попробуйте например записать _быстро_ двойной щелчек 
правой кнопкой мыши по настройке Data-Transfer Proxy в последней вкладке 
изменений учетной записи в PSI).

Rgds,
Rider