[Comm] выбор Helpdesk

[Андрей Черепанов]

17 сентября 2010 Владимир Чёрный написал:
> 17.09.2010 11:29, Vitaly Kuznetsov пишет:
> > Alexander <shurikx1 на mail.ru> writes:
> >> Добрый день!
> >> 
> >> Необходимо подобрать open-source Helpdesk для упорядочивания заявок
> >> юзеров. Необходима нормальная работа с русским языком и возможность
> >> просматривать статистику.
> >> 
> >> Что можете посоветовать, с чем удобнее работать?
> >> 
> >> OTRS ?
> >> RT: Request Tracker ?
> > 
> > OTRS по опыту многолетней эксплуатации вполне себе ничего.
> 
> Подтверждаю, работаю в otrs каждый день. Все достаточно удобно (после
> того, как поймешь принцип работы). Работа "от случая к случаю" вызывает
> обычно проблемы у пользователей.
> собственно otrs.altlinux.ru :)
Угу, а сотрудник Альта (не буду показывать пальцем) допиливал русскую 
локализацию OTRS. :)

-- 
Андрей Черепанов
ALT Linux
cas на altlinux.ru