[Comm] orts для alt или другие RT имеются?

[Maks Re]

кто-нить собирал ?
каковы грабли?
слышал про trac - не не видел отзывов

очень мало инфы с рассылки про это..

нужно от системы:
-система заявок (в том числе и через отсылку в почтовый ящик)
-отслеживание заявок, с напоминалками... календарь - ваще супер
-несколько очередей, с разными задачами, с разными ответстенными в очереди
-база знаний
-баг-трекер был бы кстати
-прочее


рассматриваю софтинку для
А) автоматизации ИТ отдела (без отдела девелоперов, ведения текущих проектов)
Б) замена текущему (возможно, только возможно) баг-трекеру, написаному
неизсесно кем, но на пхп.
там ведуться все проекты конторы... софт, баги, доки, отношения с клиентами...


-- 
С уважением,
  Макс.