[Comm] FAQ

[Андрей Черепанов]

18 декабря 2008 Vitaly Lipatov написал:
> On 18 декабря 2008, Андрей Черепанов wrote:
> > На altlinux.org и altlinux.ru создаётся FAQ (ответы на часто
> > задаваемые вопросы). Часть материалов будет использована с
> > faq.altlinux.ru.
> >
> > Просьба к сообществу: напишите, ответы на какие злободневные
> > вопросы вы хотите там увидеть.
>
> FAQ составляется вовсе не таким способом. То, что вы
> предлагаете - профанация идеи. FAQ должен обновляться
> непрерывно, по материалам рассылки/форума/обращений в службу
> поддержки. Если этого нет, значит рассылки/форум никто не
> обрабатывает, а службе поддержки безразлично количество вопросов
> к ней и повышение качества обслуживания.
Специфика нашей работы - слишком широкий охват задач и, соответственно, 
проблем. То, что вы, Виталий, предлагаете, годится для небольших компаний, 
выпускающих нишевой продукт или оказывающих специализированную услугу.

-- 
Андрей Черепанов
ALT Linux
cas на altlinux.ru