[Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть?

[Aleksey Avdeev]

Michael Shigorin пишет:
> On Mon, Mar 15, 2004 at 10:48:35AM +0300, Aleksey Avdeev wrote:
> 
>>>В курсе.
>>
>>С этого момента по подробнее пожалуйста, если можно: Сравниваю
> 
> 
> Пока не получится -- этим занимается support department.
> 
> 
>>его и Tutos (пока - по опубликованной информации) и впечатления
> 
> 
> Тутос -- более другая штука, по субъективным ощущениям и
> воспоминаниям.  МОжет, они reception handling накачали с тех пор
> (200209xx), но я его воспринимал скорее как коллективный
> календарик с контактницей и небольшой пиналкой, нежели как
> пиналку отрабатывающих запросы.
> 
> 
>>от использования обоих будут очень в тему. Также как и
>>примерная карта грабель при поднятии на Мастере (Сизифе).
> 
> 
> tutos на ALM2.0 поднимался с мелкой не-аль-специфичной правкой
> его локализации когда-то (уточнять ru_RU до ru_RU.KOI8-R
> пришлось), карта грабель по RT есть в офисе -- если примем
> решение об использовании именно его, то набор перловых модулей
> (и, возможно, сам RT) пойдут в сизиф.

   Если можно будет использовать систему из Сизифа - это будет 
оптимальный вариант, пожалуй.

> 
> Еще посмотрите на ProjectView, хотя это еще более другое.  Т.е.
> issue tracking там есть, но не ввязанный настолько жестко (и
> вроде эффективно), как в RT, в "mailto:support@".

   Спасибо, буду смотреть.

-- 

С уважением. Алексей.