[Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть?

[Aleksey Avdeev]

Alexander Leschinsky пишет:
> Hello Aleksey,
> 
>    On Mon, 15 Mar 2004 10:48:35 +0300 (15.03.2004 12:48 my local time),
>    received Monday, March 15, 2004 at 21:39:52,
>    you wrote about "[Comm] Re: Нужна система обработки обращений клиентов. В какую сторону смотреть?"
>    at least in part:
> 
> 
>>   С этого момента по подробнее пожалуйста, если можно
> 
> Не знаю, поленится или нет Michael, я скажу коротко "низзя":
> - _это_ надо один раз попробовать поставить, довести до конца,
> запустить, чтобы потом в полном праве при упоминании RT выражать свое
> выстраданное отношение совершенно ненормативной лексикой :-)
> Думаешь, зря fsck предлагает услуги по установке за _конкретные такие_
> бабки
> 
> 
>>: Сравниваю его и Tutos
> 
> FYI - не путай божий дар с яичницей... это тулзы для совершенно разных
> целевых сегментов, и тот, кто предложил _тебе_ TUTOS не в тему, или
> просто не врубается, или "чукча - о чем вижу, о том пою..."

   Чтобы избежать данной опасности - и начал данный тренд. :-)

   По факту, до настоящего момента, я _вообще_ не сталкивался с 
данной областью и являюсь в ней полным профаном: незнаю даже 
терминологии :-(

> 
> TUTOS - навороченный PIM c функциями Team Collaboration
> RT - frontend CRM-системы
> 
> PS - если мне (даже по настолько невнятно выраженному хотению, как было
> показано) на запрос "CRM" исполнитель _заикнется_ о TUTOS (или его

   Если чесно - незнал, что данные задачи решаются CRM системами. 
(Про CRM мои знания вообще ограничивались тем - что существуют 
системы с таким названием.) Спасибо!

> родственниках) - выкину без выходного пособия за "умственную леность,
> отсутствие логического мышления"... но я злой аккуратист
> 
> PPS - поскольку сегодня я свою дозу крови уже выпил, то добрее обычного,
> могу поконсультировать в части "процессы, методики, технологии, грабли
> внедрения CRM систем"

   Спасибо. С удовольствием воспользуюсь Вашей консультацией.

-- 

С уважением. Алексей.