[mdk-re] Re: [JT] [UA] manifesto

[Alexandre Prokoudine]

On Wed, 06 Mar 2002 02:33:46 +0300
Aleksey Novodvorsky <aen на logic.ru> wrote:

> Maksim Otstavnov wrote:
> 
> >Hello Alexandre,
> >
> >Tuesday, March 05, 2002, 8:41:12 PM, you wrote:
> >
> >AN>> На поддержке _корпоративных_ пользователей заработать можно.
> >
> >AP> Но не частных лиц.
> >
> >Обратите внимание, что на продаже лицензий частным лицам тоже много не
> >заработаешь. В "благополучной" Америке этот сегмент, по разным
> >оценкам, от 4 до 11% продаж лицензий, при этом почти все -- 1) OEM
> >(т.е контрагентом поставщика софта является производитель или торговец
> >железом) и 2) игрушки/развлекательный софт.
> >
> Алесандр говорил о поддержке частных лиц, а с ней все гораздо хуже.

Нет, ну поддержка должна быть в идеале как десктопа, так и сервера. По
соображениям безопасности - на первом месте - сервера

> Понятно, что когда Mandrake продает коробку
> за $60, получает с нее от силы 25-30% и обещает поддержку 100 дней, то 
> это сомнительная поддержка. 

Странно, это версия из скольких дисков столько стоит? Я своими глазами
видел трёхдисковый MDK 8.0 за 35 долларов.

> Она честно обставлена кучей условий и 
> фактическим отказом от решения вопросов и реальная помощь будет получена 
> только в случае самых стандартных решений или  исправления ошибок, 
> прошедших через BTS. И MDK здесь не виноват. Настоящей коммерческой 
> поддержки частных пользователей дешевых массовых продуктов просто не 
> существует, так как ее истинную цену никто не заплатит.

И длиться это будет ещё чёрт знает сколько.

> Мы сейчас тоже попадаем в щекотливую ситуацию. Master буде 
> многодисковым, коробочным и даже многотомным :-), не включать 
> обязательства по поддержке мы уже не можем, -- отсутсвие такого 
> заявления сразу поставит нас в проигрышное положение в глазах тех, кто 
> нас еще плохо знает. Вместе с тем, что бы ни было написано про 
> ограниченность поддержки, ее обещание не будет полностью свободно от 
> лукавства.

Как я понимаю, условия поддержки будут теми же, что и у J 1.1, по поводу
чего в сентябре тут были ледовые побоища?

--
А.П.