[Comm] Общая почта

[Прокопьев Евгений]

Genix пишет:
> On Mon, 16 Dec 2002 08:45:53 +0300
> Прокопьев Евгений <john на rmts.donpac.ru> wrote:
> 
> 
>>Здравствуйте!
>>
>>В организации есть отдел техподдержки, который получает письма на адрес 
>>support на servername.ru. Такого почтового пользователя нет, его почта 
>>перенаправлена на пользователя john на servername.ru и средствами Maildrop 
>>перекладывается в IMAP shared folder.
>>
>>Оттуда ее читают пользователи john, igo, alex, ответственные за 
>>техподдержку. Т.е. они отвечают уже от своего имени, их ответы попадают 
>>к ним в Отправленные, а дальнейшие письма пользователей - к ним во 
>>Входящие.
>>
>>Вопрос: какие существуют способы сделать так, чтобы все эти письма по 
>>техподдержке попадали в соответствующий shared folder и их могли читать 
>>все ответственные за техподдержку?
> 
> 
> Например, поставить support на servername.ru в поле "адрес для ответа"
> (Reply-to?) для всех трех пользователей.

Да, но есть 2 проблемы:

1. А нельзя ли как-нибудь делать это автоматически? Т.е. если человек 
отвечает на письмо из папки support, то автоматически добавлять Reply-to?

2. Как письма с Reply-to при отправлении копировать не в Отправленные, а 
в Support?

Все это можно делать руками, но сложно заставить людей не забывать это 
делать

-- 
С уважением, Прокопьев Евгений