[Comm] Форумы против списков рассылки

[Евгений Косенко]

Привет всем!

Прошу прощения за флеймообразующую тему, но дело требует. Можете рассматривать 
эту тему как абстрактную задачку на сайтостроение.

Допустим, есть компания, занимающаяся обслуживанием автомобилей на 
контрактно-абонентской основе. То есть, клиенты платят регулярную абонентскую 
плату, а компания выполняет регулярное техобслуживание автомобиля по 
себестоимости заменяемых комплектующих.

Компания хочет открыть свой информационный ресурс, который должен содержать 
следующие виды информации:

Информация для клиентов.
В этом разделе компания публикует информацию, доступную только клиентам, 
например, наличие и изменение состава комплектующих на складе компании.

Доска частных объявлений.
Предназначена для публикаций частных лиц типа "куплю-продам-обменяю-где 
достать". Публикациии в этом разделе разрешены только для клиентов компании, 
но доступны для всех в сети. Впрочем, если поток объявлений будет небольшим, 
то публикацию можно разрешить для всех.

Книга жалоб и предложений.
Принцип организации тот же, что и для доски частных объявлений, но 
предназначена для публикации мнения клиентов о качестве обслуживания, включая 
мнения о самом сайте.

События, новости и статьи автомобильного мира.
Общий раздел, предназначенный скорее для привлечения внимания к сайту. Раздел 
по смыслу напоминает ИТ-ресурсы типа itc, zdnet и подобные. Это место, где 
можно поболтать на отвлеченные темы. Очевидно, что ресурсов подобного типа в 
сети достаточно, но компания хочет привлечь внимание к себе, и это 
единственное, что выделяет этот раздел среди аналогичных ресурсов.

По содержанию все. Теперь по форме. Возможны два способа организации 
взаимодействия ресурса с пользователями: форумы и списки рассылки. Каждая из 
этих форм имеет свои достоинства и недостатки, что порождает дилемму выбора. 

У меня есть определенные соображения на эту тему, но я хотел бы узнать мнение 
других. Например, путь наименьшего сопротивления предполагает реализовать все 
исключительно в виде форумов. Именно это решение я и выбрал. Может ли 
кто-нибудь меня переубедить?

И еще один вопрос. Существует ли (по возможности, стандартное) решение, при 
котором форумы существуют параллельно со списками рассылки? При этом каждая 
публикация на форуме сопровождается письмом в соответствующий список рассылки 
и наоборот, каждое письмо становится частью форума. В этом случае 
пользователи могут свободно выбирать необходимую им форму доступа, а 
достоинства обеих форм удачно сочетаются.