[Comm] FAQ

[Michael Shigorin]

On Thu, Dec 18, 2008 at 11:19:04PM +0300, Vitaly Lipatov wrote:
> > На altlinux.org и altlinux.ru создаётся FAQ (ответы на часто
> > задаваемые вопросы). Часть материалов будет использована с
> > faq.altlinux.ru.  Просьба к сообществу: напишите, ответы на
> > какие злободневные вопросы вы хотите там увидеть.
> FAQ составляется вовсе не таким способом. То, что вы 
> предлагаете - профанация идеи. FAQ должен обновляться 
> непрерывно, по материалам рассылки/форума/обращений в службу 
> поддержки. Если этого нет, значит рассылки/форум никто не 
> обрабатывает, а службе поддержки безразлично количество вопросов 
> к ней и повышение качества обслуживания.

+1, причём это масштабируется лучше, чем некоторые думают.
Если суппорт есть и намерен справляться.

-- 
 ---- WBR, Michael Shigorin <mike на altlinux.ru>
  ------ Linux.Kiev http://www.linux.kiev.ua/